Khi quyết định sử dụng một dịch vụ diệt côn trùng chuyên nghiệp, điều bạn quan tâm không chỉ là hiệu quả tức thời mà còn là sự an tâm lâu dài. Chính vì vậy, Hạnh Long đã xây dựng một Chính sách Bảo hành & Đổi trả minh bạch, chi tiết, đóng vai trò như một tấm khiên vững chắc bảo vệ quyền lợi và không gian sống của bạn.
1. Thời hạn bảo hành chi tiết cho từng hạng mục dịch vụ tại Hạnh Long
Mỗi loại côn trùng có đặc tính sinh học và mức độ xâm nhập khác nhau, do đó, Hạnh Long áp dụng thời hạn bảo hành riêng biệt để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp nhất cho từng dịch vụ.
Dịch vụ diệt mối tận gốc và phòng chống mối công trình:
Thời gian bảo hành của chúng tôi kéo dài từ 1 đến 5 năm. Khoảng thời gian này phụ thuộc vào phương pháp kỹ thuật được áp dụng và hiện trạng cụ thể của công trình:
Dịch vụ kiểm soát côn trùng định kỳ (muỗi, kiến, gián, chuột):
Với các loài côn trùng có tính di động cao và khả năng xâm nhập từ môi trường bên ngoài như muỗi, kiến, gián, chuột, việc kiểm soát côn trùng đòi hỏi một chiến lược duy trì định kỳ. Chính sách bảo hành cho các dịch vụ này thường có hiệu lực vài tháng.
2. Điều kiện để khách hàng được hưởng chế độ bảo hành hợp lệ
Để quy trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, sự hợp tác từ phía bạn là vô cùng quan trọng. Dưới đây là các điều kiện cần thiết để đảm bảo quyền lợi bảo hành của bạn được thực thi đầy đủ:
- Lưu giữ chứng từ: Bạn vui lòng lưu giữ hóa đơn, hợp đồng dịch vụ hoặc phiếu bảo hành do Hạnh Long cung cấp. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để xác nhận dịch vụ và thời hạn bảo hành.
- Phạm vi xử lý: Sự cố côn trùng tái phát phải nằm trong phạm vi diện tích đã được thỏa thuận và xử lý ban đầu, được ghi rõ trong hợp đồng.
- Tuân thủ hướng dẫn của kỹ thuật viên: Sau khi xử lý côn trùng, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đưa ra những khuyến cáo chuyên môn về việc giữ gìn vệ sinh, loại bỏ các nguồn thức ăn hoặc nơi trú ẩn của côn trùng.
- Không có sự can thiệp từ bên thứ ba: Hiện trạng khu vực bảo hành không bị thay đổi cấu trúc hoặc có sự can thiệp từ một đơn vị diệt côn trùng khác mà chưa thông báo cho Hạnh Long.
3. Chính sách đổi trả hàng khi mua sản phẩm
Những sản phẩm khi được mua tại cửa hàng hoặc nhận hàng từ bên vận chuyển thì quý khách được quyền xem hàng và hoàn trả lại ngay khi không vừa ý hoặc hàng bị giao sai.
Trường hợp quý khách đã nhận hàng thì sẽ không được đổi trả.
- Sản phẩm khi hoàn trả lại phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bật nắp, mất tem dán nhãn.
- Sản phẩm đổi trả phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn trả lại phần tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
4. Quy trình tiếp nhận và thực hiện bảo hành chuyên nghiệp tại Hạnh Long
Hạnh Long đã xây dựng một quy trình bảo hành 5 bước chuyên nghiệp, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được tiếp nhận và giải quyết một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của bạn qua số hotline hoặc các kênh liên lạc chính thức của Hạnh Long.
- Bước 2: Kỹ thuật viên trưởng sẽ liên hệ và sắp xếp lịch hẹn để có mặt tại địa điểm của bạn sớm nhất để khảo sát, đánh giá tình hình thực tế.
- Bước 3: Lập biên bản kiểm tra chi tiết, xác định rõ nguyên nhân côn trùng tái phát (do yếu tố khách quan từ môi trường hay các yếu tố khác) và đề xuất phương án xử lý tối ưu.
- Bước 4: Tiến hành xử lý khắc phục sự cố ngay lập tức bằng các biện pháp nghiệp vụ chuyên sâu và hóa chất an toàn, phù hợp.
- Bước 5: Cùng bạn ký biên bản nghiệm thu hoàn thành công tác bảo hành và tiếp tục theo dõi, giữ liên lạc để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết triệt để.
5. Hướng dẫn đổi sản phẩm
Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website: https://dietmoihanhlong.vn/
Quý khách hàng khi có nhu cầu hoàn trả sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng qua địa chỉ: 63 đường số 41, Khu đô Thị Vạn Phúc, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Cách 2 : Chuyển qua bưu điện
Liên hệ thêm để được tư vấn:
090.768.0689
0933.650.679