Công ty Diệt mối Hạnh Long đã xây dựng một chính sách vận chuyển và giao nhận toàn diện, nhằm đảm bảo mọi khía cạnh của dịch vụ diệt côn trùng đều đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao nhất. Chúng tôi cam kết tối ưu hóa thời gian và chi phí di chuyển, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho bạn ngay từ khâu tiếp nhận yêu cầu.
1. Phạm vi áp dụng và đối tượng thụ hưởng chính sách vận chuyển
Chính sách của Hạnh Long được xây dựng để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng một cách rõ ràng và công bằng nhất.
1.1 – Khu vực địa lý phục vụ khách hàng
Để đảm bảo tốc độ và chất lượng phục vụ, Hạnh Long tập trung cung cấp dịch vụ trực tiếp tại các khu vực trọng điểm sau:
- Nội thành các thành phố lớn: Toàn bộ TP. Hồ Chí Minh
- Các tỉnh thành lân cận: Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật cơ động, sẵn sàng hỗ trợ tại các tỉnh như Bình Dương, Đồng Nai...
Đối với các khu vực xa hơn, chúng tôi sẽ sắp xếp lịch trình và thông báo cụ thể về thời gian cũng như chi phí di chuyển để bạn có thể chủ động lên kế hoạch.
1.2 – Đối tượng áp dụng chính sách
- Khách hàng sử dụng dịch vụ thi công trọn gói: Bao gồm các gói xử lý côn trùng, diệt mối tận gốc, phun khử khuẩn... Kỹ thuật viên sẽ di chuyển cùng đầy đủ thiết bị và hóa chất đến tận nơi để khảo sát và thi công.
- Khách hàng mua lẻ vật tư, hóa chất: Áp dụng cho các đơn hàng mua sản phẩm như thuốc diệt mối, bả diệt gián, máy phun... được giao đến địa chỉ yêu cầu.
2. Chính sách giao nhận đối với sản phẩm vật tư và hóa chất
Đối với khách hàng chỉ mua sản phẩm, chúng tôi cung cấp các phương thức giao nhận linh hoạt và đảm bảo.
- Giao hàng trực tiếp: Với các đơn hàng trong khu vực nội thành, nhân viên Hạnh Long sẽ trực tiếp giao hàng tận tay bạn. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn và bạn sẽ được hướng dẫn sơ bộ về cách sử dụng an toàn.
- Giao hàng qua đơn vị chuyển phát: Đối với khách hàng ở các tỉnh xa, chúng tôi hợp tác với các dịch vụ chuyển phát uy tín để giao hàng. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong thùng carton, có lớp chống sốc để đảm bảo an toàn.
- Quy định đồng kiểm: Chúng tôi luôn khuyến khích bạn thực hiện việc kiểm tra hàng hóa (số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì) cùng với nhân viên giao hàng trước khi ký nhận. Đây là quyền lợi giúp đảm bảo bạn nhận được sản phẩm chính xác và chất lượng nhất.
- Chứng từ đi kèm: Mọi đơn hàng đều có hóa đơn bán hàng chi tiết. Đối với các sản phẩm hóa chất diệt côn trùng chuyên dụng, chúng tôi cung cấp đầy đủ bản sao Giấy phép lưu hành sản phẩm do cơ quan chức năng cấp và tài liệu hướng dẫn sử dụng an toàn (MSDS).
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp gặp những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng sẻ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Miễn phí di chuyển/vận chuyển: Áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc có đơn hàng vật tư diệt côn trùng trong bán kính dưới 10km tính từ chi nhánh Hạnh Long gần nhất.
- Cách tính phí phát sinh: Đối với các khu vực xa hơn bán kính miễn phí, chi phí sẽ được tính dựa trên đơn giá vận tải công khai và sẽ được thông báo, xác nhận với bạn trước khi triển khai.
4. Trách nhiệm của các bên và quy trình xử lý sự cố vận chuyển
Sự rõ ràng về trách nhiệm là nền tảng của niềm tin.
4.1 Trách nhiệm của Công ty Hạnh Long
Hạnh Long cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi trường hợp hàng hóa, hóa chất bị hư hỏng, rò rỉ hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển do nhân viên của chúng tôi thực hiện, tính đến thời điểm bàn giao thành công cho bạn. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc đền bù ngay lập tức mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
4.2 Trách nhiệm của khách hàng trong việc tiếp nhận
Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, kính mong bạn hỗ trợ Hạnh Long bằng cách:
- Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin địa chỉ, tên người nhận và số điện thoại liên lạc.
- Bố trí người nhận hàng trong khung thời gian đã hẹn để tránh việc giao hàng nhiều lần, có thể gây phát sinh chi phí không đáng có.